退款政策

Will’s Vinyl Shop 由 Shopify 技術支援，致力於提供安心的購物體驗。請於下單前詳閱以下條款，以確保您的權益。

📦 包裹取件與退回

商品到店後，請於 7 日內完成取件。
若未於期限內取貨，包裹將退回原寄件門市，並通知寄件者取回。
未取包裹退回運費與 7-11 取回服務費（NT$35）均由買家負擔。（目前7-11不會收這$35，但如果有天會收的話需要由買家負擔。）
若買家沒取貨，導致包裹被退回，會酌收訂單金額5%手續費，以及重新出貨的運費。

🌍 海外訂購注意事項

商品大多皆從國外網站訂購，存在被海外方取消訂單的風險。

如發生此情況，我方將主動為您辦理退款。

🚫 退貨政策

根據「通訊交易解除解釋權合理例外情事通用準則」，影音商品經拆封後，不適用七天鑑賞期。
本店不提供因個人因素（如反悔、尺寸不合、與想像不同等）所造成的退貨服務。
一旦訂單成立並出貨後，除非商品本身有瑕疵、缺陷或寄錯品項，恕不接受退貨、換貨或退款。
請於下單前務必確認商品資訊、版本、規格與數量。

✅ 可接受退貨的情況

若您的商品出現以下狀況，請於 收到後 7 日內 與我們聯絡：

商品有瑕疵或損壞
寄錯商品

請附上以下資料：

訂單編號
問題照片（清楚顯示瑕疵或錯誤處）

📧 聯絡信箱：willsvinylshop@gmail.com

📸 Instagram：@willsvinylshop

經確認後，我們將協助處理換貨或退款事宜。

🚚 退貨運費

因商品瑕疵或寄錯導致的退貨，由 本店負擔退貨運費。
因買家未取件或拒收造成包裹退回，運費及退回費用（含 7-11 取回服務費 NT$35）由買家負擔。

💸 退款說明

一旦退貨經確認並批准，我們將於 10 個工作日內 透過原付款方式處理退款。
銀行或信用卡公司可能需額外時間完成退款程序。
若自退款批准起 超過 15 個工作日 仍未收到退款，請與我們聯絡。

上次更新時間：2025 年 10 月 31 日